ООО «Manasher Timber Company»
(Республика Беларусь)
В компании Manasher Timber Company мы стремимся поставлять пиломатериалы, соответствующие самым высоким стандартам качества и условиям, согласованным с каждым клиентом. Наша цель — обеспечить прозрачность, доверие и полное удовлетворение клиентов на всех этапах поставки и экспорта продукции.
1.1. Все продажи являются окончательными после подтверждения заказа, так как продукция изготавливается и подготавливается в соответствии с индивидуальными требованиями клиента.
1.2. Возврат или обмен товара возможен только в случае, если поставленная продукция не соответствует согласованным спецификациям заказа либо прибыла с повреждениями, возникшими до момента отправки.
2.1. В случае получения товара, не соответствующего заказу (по размеру, сорту или другим характеристикам), клиент обязан уведомить компанию в письменной форме в течение 5 рабочих дней с момента получения товара.
2.2. Для рассмотрения претензии необходимо предоставить подтверждающие документы — фотографии, транспортные накладные, акты осмотра и иные материалы.
2.3. После внутренней проверки компания Manasher Timber Company вправе принять решение о возврате средств, замене товара либо предоставлении скидки — в зависимости от характера ситуации.
3.1. Одобренные возвраты средств осуществляются в течение 10–15 рабочих дней на тот же способ оплаты, который использовался при первоначальной покупке.
3.2. Стоимость доставки, страхования и обработки заказа возврату не подлежит.
3.3. Возврат средств производится только после подтверждения обоснованности претензии и, при необходимости, возврата товара на наш склад или к нашему логистическому партнёру.
4.1. Возврат или замена не осуществляется в случае незначительных различий в цвете, естественных особенностей древесины (структура, рисунок, текстура) или отклонений по влажности, находящихся в пределах допустимых стандартов.
4.2. Возвраты средств не производятся в случае задержек, вызванных таможенными процедурами, транспортными проблемами или обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
По вопросам возврата или возмещения средств обращайтесь:
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +375 29 324-05-07
Адрес: Республика Беларусь, г. Минск, 220035, ул. Цимирадзева, д. 67, офис 213
