IA y marketing, aliados indiscutibles

Aunque la conversación sobre inteligencia artificial es tendencia hace un tiempo relativamente corto, en los ecosistemas digitales es una herramienta que ya se usa hace bastante. Sin embargo, ahora nos brinda mucha más información sobre nuestros usuaries y sus hábitos de consumo.

Con la capacidad de recopilar grandes cantidades de datos para luego aprender de ellos, la Inteligencia Artificial está generando nuevas oportunidades comerciales. De acuerdo al último informe de Business Insider, el 50% de los profesionales del Marketing utilizan actualmente alguna forma de Inteligencia Artificial en su estrategia, mientras que otro 27% tiene la intención de incorporar la tecnología pronto.

La experiencia de grandes marcas como FacebookMercado LibreAmazon o Spotify demuestra que la aplicación de esta tecnología tiende a aumentar significativamente el Retorno sobre la Inversión (ROI) de las acciones. Por ejemplo: Facebook utiliza IA en su servicio de anuncios y en contenidos sugeridos de Instagram, mostrando sólo productos relevantes a los compradores, en función de búsquedas, compras y visitas anteriores. Esto aumenta la probabilidad de que un usuario realice una compra inicial o se convierta en un cliente habitual gracias a esas sugerencias.

Otra forma de utilizar la IA es a través de los Chatbots, que pueden simular una conversación humana, facilitando el proceso de comunicación a través de toda la experiencia del usuario, especialmente en áreas de venta y soporte.

También es posible utilizarla para determinar la combinación óptima de diferentes tipos de contenido y reducir el tiempo y recursos necesarios para crear tu planificación de marketing digital.

Finalmente (no porque se agoten los usos, sino porque no quiero hacerla larga), pensemos en toda la información disponible de nuestros usuarios: comportamiento en sitios, intereses y preferencias, datos demográficos, historial de compras, aplicaciones que utilizan y mucho más. Para analizar esta información han surgido plataformas que cruzan todos los datos y nos ayudan a tomar decisiones y planificar nuestra estrategia de Marketing. 

¿Te interesa sumar la IA a tu estrategia comercial?

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