Narrativas transmedia

IA y marketing, aliados indiscutibles

Aunque la conversación sobre inteligencia artificial es tendencia hace un tiempo relativamente corto, en los ecosistemas digitales es una herramienta que ya se usa hace bastante. Sin embargo, ahora nos brinda mucha más información sobre nuestros usuaries y sus hábitos de consumo.

Con la capacidad de recopilar grandes cantidades de datos para luego aprender de ellos, la Inteligencia Artificial está generando nuevas oportunidades comerciales. De acuerdo al último informe de Business Insider, el 50% de los profesionales del Marketing utilizan actualmente alguna forma de Inteligencia Artificial en su estrategia, mientras que otro 27% tiene la intención de incorporar la tecnología pronto.

La experiencia de grandes marcas como FacebookMercado LibreAmazon o Spotify demuestra que la aplicación de esta tecnología tiende a aumentar significativamente el Retorno sobre la Inversión (ROI) de las acciones. Por ejemplo: Facebook utiliza IA en su servicio de anuncios y en contenidos sugeridos de Instagram, mostrando sólo productos relevantes a los compradores, en función de búsquedas, compras y visitas anteriores. Esto aumenta la probabilidad de que un usuario realice una compra inicial o se convierta en un cliente habitual gracias a esas sugerencias.

Otra forma de utilizar la IA es a través de los Chatbots, que pueden simular una conversación humana, facilitando el proceso de comunicación a través de toda la experiencia del usuario, especialmente en áreas de venta y soporte.

También es posible utilizarla para determinar la combinación óptima de diferentes tipos de contenido y reducir el tiempo y recursos necesarios para crear tu planificación de marketing digital.

Finalmente (no porque se agoten los usos, sino porque no quiero hacerla larga), pensemos en toda la información disponible de nuestros usuarios: comportamiento en sitios, intereses y preferencias, datos demográficos, historial de compras, aplicaciones que utilizan y mucho más. Para analizar esta información han surgido plataformas que cruzan todos los datos y nos ayudan a tomar decisiones y planificar nuestra estrategia de Marketing. 

¿Te interesa sumar la IA a tu estrategia comercial?

Marketing transmedia, suena más complejo de lo que es

Como afirmo desde el título, el marketing transmedia puede sonar más complejo de lo que en realidad es. La terminología relativamente nueva puede asustar, pero lo importante aquí, como siempre, es la estrategia y la creatividad.

Transmedia se compone del prefijo latín trans y la palabra latina médium: atravesar medios. Para llevarlo a nuestro terreno, se trata de un relato que atraviesa plataformas, expandiéndose todo lo que pueda.

En su libro Convergence Culture, Henry Jenkins la describe como una manera de contar historias a través de múltiples plataformas y formatos, donde cada una hace lo que mejor sabe hacer.

El marketing transmedia es una estrategia ideal para generar comunidad y sentido de pertenencia a tu marca; el objetivo es generar una experiencia, en lugar de solo una relación comercial.

Cuando hablamos de plataformas, no solo debemos pensar en redes sociales, sino en todo aquello que nos permita viabilizar un mensaje y conectar con otros: un recital, una clase, un libro, una película, y todo lo que pueda servir a tu estrategia.

Por ejemplo, podemos pensar en una campaña de contenidos en redes sociales, que se expanda con información complementaria en podcast, o en encuentros presenciales como el lanzamiento de nuevos productos.

Lo importante es la planificación estratégica, donde definimos nuestros objetivos y las acciones que realizaremos para cumplirlos. ¿Qué historia contaremos? ¿Qué plataformas utilizaremos? ¿Cómo facilitaremos la interacción con nuestro target?

La participación de les usuaries es indispensable para que se complete el círculo de vida transmedia (¡qué metáfora!). ¿Cómo sería eso? Un buen ejemplo son los niños disfrazados de Harry Potter, apropiándose de la historia del pequeño mago. En el caso de nuestras campañas, podemos pensar en clientes satisfechos compartiendo su experiencia en redes sociales, replicando nuestro contenido, etc.

Para cerrar esta primera aproximación al marketing transmedia quiero que te quedes con esta idea: lo importante es que tu marca conecte emocionalmente con tus clientes y que establezcas un dialogo. Solo así, podrás hacer la diferencia con tu competencia.

¡Hasta la próxima!

Tik Tok sí o no: ¿sirve como estrategia de comunicación para impulsar tu marca?

Por Candela Ayala.

¿Sabías que Tiktok es una de las redes sociales más descargadas en el mundo? Así es. Esta plataforma, la cual comenzó como una simple app para compartir videos cortos, hoy es una de las redes sociales más utilizadas no sólo entre les jóvenes, sino también entre adultes y, por qué no, adultes mayores. Es por esto que, actualmente, Tiktok dejó de ser considerada como una red social que usamos para procrastinar cuando nos ponemos a estudiar, por ejemplo, sino que esta aplicación tiene gran potencial para hacer crecer tu marca o emprendimiento. 

Antes de contarte por qué tenes que considerar a Tiktok como estrategia de comunicación para mejorar tu marca, te tiramos estos datazos sobre esta plataforma que cada vez está en más y más crecimiento: 

  • Si queres que tus videos tengan un engagement, tenes que saber que los primeros segundos son muy importantes. ¿Qué quiere decir esto? Cuando scrolleamos en Tiktok, nos toma medio segundo decidir cuál video queremos ver y cuál no. Por eso es importante que el contenido que hagas tenga un primer momento que llame la atención del/la usuarix.
  • Algo que caracteriza a esta plataforma es que, por más de que sea consumida mundialmente, Tiktok promueve contenido local. A través de los hashtags y el trabajo de diferentes creadores, Tiktok puede difundir contenido que se considera apropiado para una audiencia local. 
  • Tiktok no es sólo una red social para difundir contenido “gracioso”. También se ha convertido en un espacio donde se impulsan temas relacionados con el ámbito social. Campañas LGBTQ+, cuidado de salud mental, feminismo, son algunos de los contenidos que más se han viralizado gracias a esta aplicación. 
  • ¿Sabías que con Tiktok podes generar ganancias? En 2020 la aplicación lanzó un Fondo de Creadores destinados a les usuaries que más sobresalen en cuanto a métricas y engagement. 
hombre bailando mientras lo filman con celular

En definitiva, Tiktok es la red social de preferencia en, podríamos decir, casi todo el mundo. Sin contar con los beneficios que tiene no sólo para les usuaries en general, sino también para las marcas que deseen expandir su negocio y hacerse conocer cada vez más. ¿Qué vas a conseguir si incluís a esta plataforma para generar estrategias de comunicación? Gracias al algoritmo, podes atraer a personas que estén interesadas en tu contenido según la temática que hagas; en esta app crear contenido audiovisual es más fácil y su impacto en lxs usuaries es más grande, pero ojo, también es necesario dejar volar la creatividad y la imaginación para generar ese impacto. Por último, un recurso que está en tendencia actualmente en Tiktok es comunicar con la narrativa de storytelling.

¡Ahora solo queda crear una cuenta en Tiktok y despegar tu marca o emprendimiento! 

Tendencias 2023: todo lo que hay que saber sobre redes sociales

Por Candela Ayala

Como seguro todxs saben, las redes sociales son el lugar principal para promocionar tu marca. Y algo que debemos tener en cuenta es cómo éstas se van innovando todos los años. Lo que aprendimos en 2022 es totalmente diferente a lo que podemos aprender y aplicar este año a nuestras estrategias de marketing. Por eso, antes de comenzar a planificar tu 2023, te damos estas tendencias que sí o sí tenés que conocer para despegar tu marca.   

  • Tiktok y sólo tiktok  

Para el 2022 Tiktok ya superaba los 4600 millones de usuaries activos, posicionándose como una de las redes sociales más consumidas en el mundo. Pero no se conforma con sólo eso. Esta plataforma ha lanzado en el último tiempo funciones nuevas para seguir compitiendo con las demás aplicaciones. Algunas funciones son: Tiktok Stories, búsqueda interna de anuncios, videos de duración de 10 minutos, entre otras. Además, también piensa introducir modelos de comercio electrónico y monetización. 

Así, esta red social distinguida por promover contenido inmediato e innovador a través de únicamente videos, es considerada una de las mejores para crear contenido para sacar a relucir tu marca. Y no solo eso, ya que también es efectiva para llegar a una audiencia más amplia dado los últimos datos que reflejaron:

  • Lxs usuaries pasan 95 minutos al día en Tiktok
  • Lxs usuaries pasan 23.6 horas al mes en esta app
  • 78.6% de estes usuaries consumen Tiktok para buscar contenido divertido y creativo 
  • LinkedIn no se va a ningún lado

Con más de 750 millones de usuaries en el mundo, LinkedIn todavía sigue siendo la aplicación para profesionales N° 1. Y aún más con las nuevas herramientas que ha aplicado, como la inclusión de carruseles, la opción para reaccionar a un posteo, edición de videos e historias, entre otras. Y eso también ha convertido a esta plataforma de trabajo en un espacio más “humanizado”. ¿De qué estamos hablando? Además de ser considerada una aplicación para generar contactos y búsqueda laboral, ésta también se ha comenzado a utilizar para hablar de experiencias propias en el trabajo, lo que sienten, o simplemente sacan su lado creativo para exponer sus habilidades en diferentes posteos. 

  • ¿Desaparece Instagram?

A pesar de implementar demasiadas actualizaciones durante el 2022 con el objetivo de seguir siendo la red social más consumida, Instagram no deja de ser una de las plataformas principales, particularmente para posicionar tu marca. Una de las actualizaciones ya no tan recientes de Instagram ha sido los reels, una forma de ver videos cortos sobre cualquier contenido que nos guste. De esta manera, muchas marcas y emprendimientos aprovecharon esta herramienta para dejar volar su creatividad y de esa manera promocionar sus productos, lo cual ha generado un buen impacto entre les usuaries. Así, esta herramienta se ha convertido en la prioridad en el algoritmo de Instagram, lo que significa también que ésta es una de las mejores formas de llegar a una amplia audiencia:

  • Instagram tiene 1.5 millones de usuaries actives diarios.
  • La herramienta de reels obtuvo 220 millones de usuaries durante 2022
  • El 62% de les usuaries utilizan esta red social para investigar marcas y productos
  • Es la aplicación preferida de las personas de entre 16 y 24 años
  • BeReal: lo nuevo del 2023

Si bien esta red social fue lanzada en el 2020, BeReal tiene pinta de ser una de las plataformas más prometedoras para este año. ¿De qué se trata? BeReal, tal como el nombre en inglés lo dice, se trata de una aplicación que te invita a sacarte fotos de forma “natural”, sin filtros ni ediciones, para un cierto grupo de personas. Además, lo característico de esta plataforma es que te manda alertas durante el día para que subas tu foto en el lapso de 2 minutos de tiempo. 

Una red social no tan nueva pero sí en pleno auge. A finales de 2022 su popularidad incrementó, siendo así la aplicación N°1 en AppStore e instalada 29.5 millones de veces. 

  • ¿Chau Hashtags?

Cada vez se está hablando más de palabras claves y motores de búsqueda en las redes sociales, mientras que los hashtags estarían desapareciendo como uso de estrategia para llegar a más personas. De acuerdo a una investigación de Google, el 40% de usuaries de entre 18 y 24 años usan aplicaciones como Instagram y Facebook como principal motor de búsqueda a través de palabras claves. Por eso, si tu objetivo es impulsar tu marca para llegar a más audiencia, lo recomendable actualmente es implementar estrategias  de SEO. Así, vas a conocer qué términos se utilizan para buscar tu producto o servicio. 

  • Contenido generado por el usuario

El CGU es una de las herramientas más recomendables para las marcas que se encuentren en las redes sociales. Se trata del contenido que las personas crean en las plataformas. Por ejemplo, una marca subiendo contenido de sus seguidores que compraron su producto, sería una forma de CGU. Esta forma de promocionar tu marca te ayuda a profundizar tu relación con tus clientes y aumentar la conciencia de marca. 

¡Listo! Todo lo que tenes que saber sobre tendencias para implementar en tu estrategia de comunicación las tenes a un solo click.