En los últimos años las redes sociales se posicionan como un canal determinante para la política. Y actualmente se puede observar que son parte fundamental de la estrategia electoral para hacer campaña por parte de los candidatos.
En Argentina, de acuerdo a los resultados provisionales del Censo 2022, presentados el 31 de enero de 2023, en la Argentina somos 46.044.703 habitantes. Un dato sumamente importante, ya que influye directamente en la planificación de campaña y en la elección de los canales y mensajes de las mismas.
Si bien estos datos deben ser profundamente analizados y segmentados para comparar con los usuarios de redes sociales de Argentina. Podemos destacar algunos números relevantes en las cuatro plataformas más importantes (Instagram, Facebook, TikTok y X) de los candidatos a Presidentes en Argentina 2023:
Javier Milei 2.8mill en Instagram, 978k en X (ex twitter), 587k en Facebook y 1,4 mill en TikTok.
Patricia Bullrich 592k en Instagram, 1.5mill en X, 522 en Facebook y 248k en TikTok.
Sergio Massa 274k en Instagram, 1.2mill en X, 910k en Facebook y en 88.8k TikTok.
Myriam Bregman 193k en Instagram, 211k en X, 174k en Facebook y 61k en TikTok. Juan Schiaretti 78.7k en Instagram y 94k en X, 88k en Facebook y sin presencia en TikTok.
El uso de cada plataforma variará según los objetivos y las estrategias de campaña. Queda en manos de los equipos de comunicación de los candidatos decidir cómo se desarrollarán en ellas, qué contenido crearán y de qué forma. Así se dividirá el trabajo a realizar en el mundo digital y el labor tradicional en el campo territorial como de costumbre. Es decir que no significa que una metodología o estrategia reemplace la otra, sino que se puede trabajar en conjunto, dividiendo el tiempo, la atención y la dedicación según se considere necesario y factible.
Quizá en la actualidad hay partidos políticos que aún priorizan las prácticas territoriales por encima de las plataformas digitales, por diferentes razones. De todas maneras, el uso estratégico de las redes sociales puede conectar a los representantes con los ciudadanos, atraer su atención, influir en ellos y formar una opinión. Las Apps interactivas son un mundo donde las personas navegan constantemente, crean y consumen contenido, lo cual puede ser utilizado para generar vínculos con los ciudadanos a los cuales desea representar.
Para ello se debe realizar un análisis de la competencia y del campo de trabajo, además se debe fijar un público objetivo al cual se desea llegar y conocer profundamente sus características, para así construir un mensaje claro para ellos, donde se transmita los objetivos como candidato y sus propuestas. Una vez realizado esto se comienza con un plan de acción por canales donde se encuentre el público al que se quiere llegar.
Las redes sociales se desarrollan en un marco medible donde se puede contabilizar el alcance y la interacción, lo cual se transforma en una gran ventaja, ya que se puede evaluar el nivel del efecto y la repercusión, para así continuar o rediseñar la metodología de trabajo. Además al apropiarse de diferentes estrategias y tendencias, posibilita un incremento en el reconocimiento. Y por último, entre sus herramientas se encuentran los anuncios publicitarios con diferentes objetivos de campaña, que proporciona más alcance en menos tiempo.
Si bien las plataformas interactivas no son totalmente nuevas, aún hay mucho por conocer de ellas para aprovecharlas al máximo como herramientas de comunicación. Es necesario poseer un grupo de personas capacitadas y con una alta disponibilidad de tiempo para planificar su uso de forma profesional y estratégica, lo cual seguramente posean los Partidos Políticos en la actualidad.
¿Por qué es importante tener esta mirada en el brand content? En esta nota te compartimos algunas técnicas para aplicarla.
Por Solange Ibarra.
En la actualidad hay marcas que apuestan por campañas con enfoque sobre la igualdad de género y la diversidad. Al hacerlo no sólo demuestran su compromiso con la equidad, sino que además generan lealtad y apoyo de clientes interesados en la visibilidad de esta problemática.
Exploremos algunos ejemplos inspiradores de marcas que han asumido una perspectiva de género en sus estrategias de marketing digital, logrando romper barreras y apoyando una industria más inclusiva y consciente.
DOVE
Dove ha lanzado varias campañas y programas centrados en la perspectiva de género y en la promoción de una imagen corporal positiva.
Dove Real Beauty: Rompiendo los estereotipos de belleza, Dove cree que la belleza es para todos, por eso presenta a mujeres reales de diferentes edades, tallas, etnias, tipo o estilo. Además no usan distorsión digital en las imágenes, ya que al manipularlas y presentarlas sin defectos se apoya la idea de una belleza “perfecta” que afectan la salud, las relaciones y las oportunidades que ofrece la vida. Por ello se genera una reacción positiva en las niñas, en el sentido de que crezcan teniendo una relación positiva con su aspecto.
También la producción de Dove Men+Care, que si bien Dove ha sido conocida principalmente por sus productos dirigidos a las mujeres, también ha ampliado su enfoque hacia productos de cuidado personal para hombres, desafiando las normas de género tradicionales en la industria de la belleza.
NIKE
Es una de las marcas líderes en la industria del deporte y de la ropa deportiva. También ha estado involucrada en diversas iniciativas relacionadas con la perspectiva de género y la inclusión. Nike ha trabajado para empoderar a las mujeres en el mundo del deporte, tanto como atletas como en otros roles dentro de la industria. Han lanzado campañas y colecciones especiales que celebran los logros y la fuerza de las mujeres en diferentes deportes.
De qué están hechas las niñas: En 2017, Nike Women decidió romper los estereotipos sobre lo que significa ser una niña al cambiar la canción “¿De qué están hechos los niños y niñas?”, lanzada en Rusia y muy popular. Demostrando que las niñas rusas están hechas de algo más que “flores y mermelada”. Están hechas de valentía, auto dedicación y dignidad. Están hechas de libertad, confianza e independencia. Están hechas de habilidades y logros. Porque ellas saben que están hechas de lo que hacen.
Colecciones y productos de género neutro: ha desarrollado líneas de productos y colecciones que son más inclusivas y accesibles para una variedad de géneros, desafiando las normas tradicionales de género en la ropa y el calzado deportivo. Además de las iniciativas relacionadas con la igualdad de género, Nike ha promovido la diversidad de género en su publicidad y comunicaciones. Ha desafiado las normas de género y han presentado modelos y atletas de género diverso en sus campañas.
Publicidad y campañas inclusivas:
Colaborando con la visión inclusiva, Nike ha trabajado con diversidad de razas y etnias, ha presentado modelos y atletas de diferentes orígenes étnicos en sus anuncios y ha abordado temas relacionados con la justicia racial en sus comunicaciones.
También fomentando la inclusión con “Si tienes un cuerpo, eres un atleta” Impulsamos una comunidad que capacita a los atletas de todas las capacidades. Nike genera productos innovadores e inclusivos como FlyEase y mediante sólidas asociaciones comunitarias.
Además una inclusión de tallas y cuerpos al ampliar su gama de tallas para incluir una variedad más amplia de cuerpos y formas. Ha trabajado para representar una imagen corporal positiva al incluir modelos de diferentes tallas en su publicidad y catálogos.
Estas marcas demuestran cómo la perspectiva de género puede transformar no sólo sus estrategias de marketing, sino también la percepción de la sociedad en su conjunto.
Esto no ocurre de la noche a la mañana y tampoco hay una sóla forma de hacerlo, pero al abrazar la igualdad de género y la diversidad, estas empresas demuestran su compromiso y apoyo a un mundo más inclusivo, contribuyendo a desafiar los estereotipos de género arraigados en la sociedad. Con su ejemplo se puede invitar e impulsar a un cambio significativo al mundo del marketing y a la sociedad.
¿Por qué las marcas deben incluir perspectiva de género?
Por razones que van más allá de cumplir con un requisito social o políticamente correcto; se basan en la comprensión de los valores cambiantes de la sociedad y en la búsqueda de un enfoque más inclusivo y consciente. A continuación te contamos algunas:
Refleja la diversidad de la sociedad: Incluir la perspectiva de género en el marketing permite a las marcas reflejar y representar adecuadamente la diversidad de la sociedad en términos de géneros, roles, orientaciones sexuales.
Contribuye al cambio social positivo: Al incluir esta perspectiva las marcas pueden contribuir al cambio social positivo, desafiando estereotipos y normas perjudiciales. Ya que poseen un poderoso alcance y pueden influir en la forma en que la sociedad percibe y aborda temas de género.
Lograr diferenciación en el mercado y conexión con el público: Las marcas pueden fortalecer su posicionamiento al conectarse emocionalmente con el público incluido e interesado en la perspectiva de género, lo cual puede llevar a destacarse en el mercado.
Si te interesa utilizar la perspectiva de género, te dejamos algunas herramientas y técnicas para usar en tu marca, tu estrategia y tu contenido.
No perpetuar los roles tradicionales de género: Evitá sugerir que los roles estereotipados en los que se representa a las personas son siempre asociadas a un solo género, o las únicas opciones disponibles para un género o nunca realizadas por otro género.
No atribuir a mujeres ni varones, cualidades y comportamientos estereotipados, bajo pretexto de que es lo natural: Diversificar los atributos y comportamientos con los que se caracteriza a las personas de acuerdo a su género, y evitar reproducir ideas estancas sobre el modo de ser de las mujeres o los varones.
No hipersexualizar o cosificar a las mujeres y niñas: En caso de sumar una mujer, preguntarse por el sentido de la elección.
No asociar el éxito o la felicidad a una determinada apariencia física: Se puede mostrar a personas atractivas, exitosas, aspiracionales, saludables, pero deben prestar atención a evitar sugerir que la felicidad de un individuo o su bienestar emocional depende de que se ajuste a una figura corporal determinada.
No mostrar o sugerir a las mujeres y niñas en posición de inferioridad o dependencia: Pensar a las mujeres como seres autónomos, con absoluta responsabilidad sobre sus decisiones y, también, como portadoras de saberes, de ciencia y de autoridad.
No promover mensajes que de forma explícita o implícita, limiten o condicionen las oportunidades y ambiciones de las mujeres y niñas: A la hora de mostrar niños o niñas en una publicidad, hay que tener especial cuidado de no reproducir los estereotipos sexistas sobre mujeres y varones.
No excluir o discriminar a través del lenguaje: Evitar el uso del masculino como genérico y, en su lugar, utilizar alguno de los recursos disponibles que tiendan al lenguaje igualitario.
No justificar o legitimar la violencia machista, en todas sus formas a través de recursos como el humor o la ironía. No retratar situaciones de violencia sexista en las publicidades a menos que sea a modo de concientización. En ese caso, hacerlo con asesoramiento de profesionales en la temática.
No discriminar ni invisibilizar la diversidad de identidades de género: incorporar la participación de personas trans.
Aunque la conversación sobre inteligencia artificial es tendencia hace un tiempo relativamente corto, en los ecosistemas digitales es una herramienta que ya se usa hace bastante. Sin embargo, ahora nos brinda mucha más información sobre nuestros usuaries y sus hábitos de consumo.
Con la capacidad de recopilar grandes cantidades de datos para luego aprender de ellos, la Inteligencia Artificial está generando nuevas oportunidades comerciales. De acuerdo al último informe de Business Insider, el 50% de los profesionales del Marketing utilizan actualmente alguna forma de Inteligencia Artificial en su estrategia, mientras que otro 27% tiene la intención de incorporar la tecnología pronto.
La experiencia de grandes marcas como Facebook, Mercado Libre, Amazon o Spotify demuestra que la aplicación de esta tecnología tiende a aumentar significativamente el Retorno sobre la Inversión (ROI) de las acciones. Por ejemplo: Facebook utiliza IA en su servicio de anuncios y en contenidos sugeridos de Instagram, mostrando sólo productos relevantes a los compradores, en función de búsquedas, compras y visitas anteriores. Esto aumenta la probabilidad de que un usuario realice una compra inicial o se convierta en un cliente habitual gracias a esas sugerencias.
Otra forma de utilizar la IA es a través de los Chatbots, que pueden simular una conversación humana, facilitando el proceso de comunicación a través de toda la experiencia del usuario, especialmente en áreas de venta y soporte.
También es posible utilizarla para determinar la combinación óptima de diferentes tipos de contenido y reducir el tiempo y recursos necesarios para crear tu planificación de marketing digital.
Finalmente (no porque se agoten los usos, sino porque no quiero hacerla larga), pensemos en toda la información disponible de nuestros usuarios: comportamiento en sitios, intereses y preferencias, datos demográficos, historial de compras, aplicaciones que utilizan y mucho más. Para analizar esta información han surgido plataformas que cruzan todos los datos y nos ayudan a tomar decisiones y planificar nuestra estrategia de Marketing.
¿Te interesa sumar la IA a tu estrategia comercial?
Como afirmo desde el título, el marketing transmedia puede sonar más complejo de lo que en realidad es. La terminología relativamente nueva puede asustar, pero lo importante aquí, como siempre, es la estrategia y la creatividad.
Transmedia se compone del prefijo latín trans y la palabra latina médium: atravesar medios. Para llevarlo a nuestro terreno, se trata de un relato que atraviesa plataformas, expandiéndose todo lo que pueda.
En su libro Convergence Culture, Henry Jenkins la describe como una manera de contar historias a través de múltiples plataformas y formatos, donde cada una hace lo que mejor sabe hacer.
El marketing transmedia es una estrategia ideal para generar comunidad y sentido de pertenencia a tu marca; el objetivo es generar una experiencia, en lugar de solo una relación comercial.
Cuando hablamos de plataformas, no solo debemos pensar en redes sociales, sino en todo aquello que nos permita viabilizar un mensaje y conectar con otros: un recital, una clase, un libro, una película, y todo lo que pueda servir a tu estrategia.
Por ejemplo, podemos pensar en una campaña de contenidos en redes sociales, que se expanda con información complementaria en podcast, o en encuentros presenciales como el lanzamiento de nuevos productos.
Lo importante es la planificación estratégica, donde definimos nuestros objetivos y las acciones que realizaremos para cumplirlos. ¿Qué historia contaremos? ¿Qué plataformas utilizaremos? ¿Cómo facilitaremos la interacción con nuestro target?
La participación de les usuaries es indispensable para que se complete el círculo de vida transmedia (¡qué metáfora!). ¿Cómo sería eso? Un buen ejemplo son los niños disfrazados de Harry Potter, apropiándose de la historia del pequeño mago. En el caso de nuestras campañas, podemos pensar en clientes satisfechos compartiendo su experiencia en redes sociales, replicando nuestro contenido, etc.
Para cerrar esta primera aproximación al marketing transmedia quiero que te quedes con esta idea: lo importante es que tu marca conecte emocionalmente con tus clientes y que establezcas un dialogo. Solo así, podrás hacer la diferencia con tu competencia.
¿Sabías que Tiktok es una de las redes sociales más descargadas en el mundo? Así es. Esta plataforma, la cual comenzó como una simple app para compartir videos cortos, hoy es una de las redes sociales más utilizadas no sólo entre les jóvenes, sino también entre adultes y, por qué no, adultes mayores. Es por esto que, actualmente, Tiktok dejó de ser considerada como una red social que usamos para procrastinar cuando nos ponemos a estudiar, por ejemplo, sino que esta aplicación tiene gran potencial para hacer crecer tu marca o emprendimiento.
Antes de contarte por qué tenes que considerar a Tiktok como estrategia de comunicación para mejorar tu marca, te tiramos estos datazos sobre esta plataforma que cada vez está en más y más crecimiento:
Si queres que tus videos tengan un engagement, tenes que saber que los primeros segundos son muy importantes. ¿Qué quiere decir esto? Cuando scrolleamos en Tiktok, nos toma medio segundo decidir cuál video queremos ver y cuál no. Por eso es importante que el contenido que hagas tenga un primer momento que llame la atención del/la usuarix.
Algo que caracteriza a esta plataforma es que, por más de que sea consumida mundialmente, Tiktok promueve contenido local. A través de los hashtags y el trabajo de diferentes creadores, Tiktok puede difundir contenido que se considera apropiado para una audiencia local.
Tiktok no es sólo una red social para difundir contenido “gracioso”. También se ha convertido en un espacio donde se impulsan temas relacionados con el ámbito social. Campañas LGBTQ+, cuidado de salud mental, feminismo, son algunos de los contenidos que más se han viralizado gracias a esta aplicación.
¿Sabías que con Tiktok podes generar ganancias? En 2020 la aplicación lanzó un Fondo de Creadores destinados a les usuaries que más sobresalen en cuanto a métricas y engagement.
En definitiva, Tiktok es la red social de preferencia en, podríamos decir, casi todo el mundo. Sin contar con los beneficios que tiene no sólo para les usuaries en general, sino también para las marcas que deseen expandir su negocio y hacerse conocer cada vez más. ¿Qué vas a conseguir si incluís a esta plataforma para generar estrategias de comunicación? Gracias al algoritmo, podes atraer a personas que estén interesadas en tu contenido según la temática que hagas; en esta app crear contenido audiovisual es más fácil y su impacto en lxs usuaries es más grande, pero ojo, también es necesario dejar volar la creatividad y la imaginación para generar ese impacto. Por último, un recurso que está en tendencia actualmente en Tiktok es comunicar con la narrativa de storytelling.
¡Ahora solo queda crear una cuenta en Tiktok y despegar tu marca o emprendimiento!
Es un hecho que la tecnología cada vez se actualiza de manera más vertiginosa. Y, en particular, la Inteligencia Artificial ha sido un tema central en la agenda de los medios masivos de comunicación y en las redes sociales (hasta el día de hoy se sigue hablando de las fotos del Papa Francisco hechas por IA). Desde la aparición de este sistema capaz de aprender y realizar tareas parecidas a las de la inteligencia humana, también se han sumado diferentes herramientas que están comenzando a cambiar la forma en la que actuamos y pensamos en el mundo.
Una de esas herramientas, la cual fue creada por OpenAI a fines del año pasado, es ChatGPT. ¿De qué estamos hablando? Se trata de un prototipo de chatbot basado en un modelo de lenguaje y, que además, está entrenado con grandes cantidades de texto con el objetivo de mantener una conversación con el usuario. Pero no solo eso, ya que su función no es tan simple como parece. Además de poder charlar con otros usuarios, el ChatGPT puede desde redactar textos académicos, poemas, hasta ayudarte a generar estrategias de comunicación y marketing.
¿Cómo podría ayudarnos esta Inteligencia Artificial? Si bien las funciones no han sido del todo descubiertas, en Twitter, por ejemplo, el usuario @SoyReyMidas escribió un hilo enumerando cómo podemos aprovechar esta aplicación para ayudarnos a mejorar nuestro Copywriting. Algunas recomendaciones de lo que tenemos que pedirle al chat son: “analiza este texto y decime cómo puedo hacerlo más persuasivo (copia y pega el texto)” o “analiza este texto y dame 10 bullets persuasivos (copia y pega el texto)”. De esta manera, gracias a los consejos de esta IA parte de nuestro trabajo podría facilitarse.
ChatGPT tiene más de 100,000,000 de usuarios.
Pero el 99% de las personas no saben cómo sacarle el mayor provecho.
▶ Aquí hay 9 formas de usar a ???????????????????????????? para mejorar tu Copywriting (prompts incluídos):
— Esteban Constante | Midas ???? (@SoyReyMidas) March 22, 2023
Sin embargo, si bien algunos consideran como un complemento o ayuda pedirle “consejos” a esta nueva herramienta, hay otros que han manifestado su preocupación por esta nueva tecnología. Así, el debate sobre sus beneficios y sus riesgos ha estado presente, ya que existe la idea de que esta aplicación llegó para reemplazar a muchos trabajos, como la redacción, literatura, la docencia, entre otras. Además, es un hecho que, como en cualquier aplicación tecnológica, todo lo que le escribas al chat queda registrado y revisado por los mismo desarrolladores de OpenIA, por lo que lo mejor es que no difundas información personal o delicada.
En definitiva, es imposible encerrar a esta nueva herramienta como algo completamente “malo” o “bueno” ya que, como cualquier plataforma, aplicación, en fin, tecnología, siempre vamos a encontrar sus beneficios y sus riesgos. ¿Qué podemos hacer ante esto? Aprovechar las innovaciones tecnológicas para utilizarlas de complemento en nuestro trabajo, pero siempre resguardando nuestra seguridad utilizándolas también de forma responsable.
Como seguro todxs saben, las redes sociales son el lugar principal para promocionar tu marca. Y algo que debemos tener en cuenta es cómo éstas se van innovando todos los años. Lo que aprendimos en 2022 es totalmente diferente a lo que podemos aprender y aplicar este año a nuestras estrategias de marketing. Por eso, antes de comenzar a planificar tu 2023, te damos estas tendencias que sí o sí tenés que conocer para despegar tu marca.
Tiktok y sólo tiktok
Para el 2022 Tiktok ya superaba los 4600 millones de usuaries activos, posicionándose como una de las redes sociales más consumidas en el mundo. Pero no se conforma con sólo eso. Esta plataforma ha lanzado en el último tiempo funciones nuevas para seguir compitiendo con las demás aplicaciones. Algunas funciones son: Tiktok Stories, búsqueda interna de anuncios, videos de duración de 10 minutos, entre otras. Además, también piensa introducir modelos de comercio electrónico y monetización.
Así, esta red social distinguida por promover contenido inmediato e innovador a través de únicamente videos, es considerada una de las mejores para crear contenido para sacar a relucir tu marca. Y no solo eso, ya que también es efectiva para llegar a una audiencia más amplia dado los últimos datos que reflejaron:
Lxs usuaries pasan 95 minutos al día en Tiktok
Lxs usuaries pasan 23.6 horas al mes en esta app
78.6% de estes usuaries consumen Tiktok para buscar contenido divertido y creativo
LinkedIn no se va a ningún lado
Con más de 750 millones de usuaries en el mundo, LinkedIn todavía sigue siendo la aplicación para profesionales N° 1. Y aún más con las nuevas herramientas que ha aplicado, como la inclusión de carruseles, la opción para reaccionar a un posteo, edición de videos e historias, entre otras. Y eso también ha convertido a esta plataforma de trabajo en un espacio más “humanizado”. ¿De qué estamos hablando? Además de ser considerada una aplicación para generar contactos y búsqueda laboral, ésta también se ha comenzado a utilizar para hablar de experiencias propias en el trabajo, lo que sienten, o simplemente sacan su lado creativo para exponer sus habilidades en diferentes posteos.
¿Desaparece Instagram?
A pesar de implementar demasiadas actualizaciones durante el 2022 con el objetivo de seguir siendo la red social más consumida, Instagram no deja de ser una de las plataformas principales, particularmente para posicionar tu marca. Una de las actualizaciones ya no tan recientes de Instagram ha sido los reels, una forma de ver videos cortos sobre cualquier contenido que nos guste. De esta manera, muchas marcas y emprendimientos aprovecharon esta herramienta para dejar volar su creatividad y de esa manera promocionar sus productos, lo cual ha generado un buen impacto entre les usuaries. Así, esta herramienta se ha convertido en la prioridad en el algoritmo de Instagram, lo que significa también que ésta es una de las mejores formas de llegar a una amplia audiencia:
Instagram tiene 1.5 millones de usuaries actives diarios.
La herramienta de reels obtuvo 220 millones de usuaries durante 2022
El 62% de les usuaries utilizan esta red social para investigar marcas y productos
Es la aplicación preferida de las personas de entre 16 y 24 años
BeReal: lo nuevo del 2023
Si bien esta red social fue lanzada en el 2020, BeReal tiene pinta de ser una de las plataformas más prometedoras para este año. ¿De qué se trata? BeReal, tal como el nombre en inglés lo dice, se trata de una aplicación que te invita a sacarte fotos de forma “natural”, sin filtros ni ediciones, para un cierto grupo de personas. Además, lo característico de esta plataforma es que te manda alertas durante el día para que subas tu foto en el lapso de 2 minutos de tiempo.
Una red social no tan nueva pero sí en pleno auge. A finales de 2022 su popularidad incrementó, siendo así la aplicación N°1 en AppStore e instalada 29.5 millones de veces.
¿Chau Hashtags?
Cada vez se está hablando más de palabras claves y motores de búsqueda en las redes sociales, mientras que los hashtags estarían desapareciendo como uso de estrategia para llegar a más personas. De acuerdo a una investigación de Google, el 40% de usuaries de entre 18 y 24 años usan aplicaciones como Instagram y Facebook como principal motor de búsqueda a través de palabras claves. Por eso, si tu objetivo es impulsar tu marca para llegar a más audiencia, lo recomendable actualmente es implementar estrategias de SEO. Así, vas a conocer qué términos se utilizan para buscar tu producto o servicio.
Contenido generado por el usuario
El CGU es una de las herramientas más recomendables para las marcas que se encuentren en las redes sociales. Se trata del contenido que las personas crean en las plataformas. Por ejemplo, una marca subiendo contenido de sus seguidores que compraron su producto, sería una forma de CGU. Esta forma de promocionar tu marca te ayuda a profundizar tu relación con tus clientes y aumentar la conciencia de marca.
¡Listo! Todo lo que tenes que saber sobre tendencias para implementar en tu estrategia de comunicación las tenes a un solo click.
En los últimos años el avance de la tecnología y los nuevos hábitos de consumo desafían a la comunicación y el marketing a reinventarse constantemente. Ya no existen audiencias cautivas o estáticas, por lo que las marcas se ven obligadas a buscar nuevas formas de conectar.
Los consumidores pospandemia exigen valores, compromiso y relatos convincentes; si detectan inconsistencias, son capaces de dejar de consumir y hasta boicotear a los anunciantes.
Por eso, al momento de pensar una estrategia de marketing se debe pensar en contenidos líquidos, que fluyan de una plataforma a otra, permitiendo que los usuarios naveguen el ecosistema comunicacional sin perderse ni saturarse. De eso se tratan las narrativas transmedia: contar una historia, dispersa en distintas plataformas donde cada una de ellas aporta lo que mejor sabe hacer.
Tal es el caso de El Gerente, la nueva película de Paramount+ protagonizada por Leonardo Sbaraglia, que forma parte de un relato transmedia que se puso en marcha en el 2017 y aún sigue vigente.
Una estrategia apasionada y eficiente
El hincha de fútbol es un personaje anclado profundamente en la idiosincrasia argentina. La pasión por la camiseta de un equipo y, sobre todo, por la selección nacional, es digna de estudio. Cábalas, promesas, choris a la salida de la cancha y un amor que se traspasa de generación en generación, como una tradición de lealtad hacia los clubes de fútbol de todo el país.
Las eliminatorias y el mundial son épocas de gran agitación social y comercial, especialmente con la venta de televisores, que se incrementa de forma exponencial en este tiempo.
Con esta información en mente, Noblex, una empresa con 80 años de trayectoria, comenzó a pensar, allá por 2017, una forma de conectar su marca con la selección y con usuarios más jóvenes. Para lograrlo, decidieron hacer una jugada muy arriesgada: prometieron devolver el dinero a quienes habían comprado sus televisores si Argentina no clasificaba para Rusia 2018.
“Somos sponsors de la Selección y no podíamos esperar hasta junio del 2018. Cuando lanzamos la promo era todo favorable: nos quedaba Uruguay de visitante, imaginábamos un empate; Venezuela de local, preveíamos ganar, como debió ser en la cancha; Perú de local, también deberíamos haber ganado; y así llegar a Ecuador ya clasificados. Teníamos una acción promocional que adelantaba el Mundial, un producto que teníamos controlado, y era una propuesta que en el arranque fue divertida y luego fue tomando dramatismo en la medida de los resultados”, explica Marcelo Romeo, gerente de Marketing y Comunicaciones de Grupo Newsan, empresa propietaria de Noblex, en una entrevista con Forbes Argentina.
Sin embargo, frente a los magros resultados de la selección, el panorama se volvió complicado. Atentos a lo que sucedía, realizando una escucha muy activa de su público objetivo, desde la compañía detectaron que los usuarios hablaban de “El gerente”, creando una imagen colectiva del ahora célebre personaje.
“Antes del partido con Perú, identificamos que la gente no tenía problemas con la marca, sino con el Management de Noblex. Básicamente las referencias eran hacia el dueño, el CEO y el gerente. Por eso decidimos crear el perfil en Twitter del @GerenteDeNoblex, que era una forma de darle identidad a algo que la gente tenía como fantasía. Además fue una válvula de escape para contestar un montón de cosas que desde Noblex oficial no podías contestar. Si nos bardeaban, el gerente también te bardeaba”, explica Romeo.
Los resultados de la campaña
Cuantitativamente:
Newsan facturó $11 millones por 550 televisores vendidos.
A través de las redes sociales, llegó orgánicamente (es decir, sin pagar) a 57 millones de personas.
Se ahorró $12.967.126 en publicidad en radio y TV.
Cualitativamente:
Reposicionamiento de marca frente a la competencia.
Pregnancia marcaria.
Ganó prosumidores que expandieron el universo.
Hasta la fecha, la campaña ha cosechado más de 45 premios de prestigio y es una idea multipremiada que se quedó con dos leones de Oro en Cannes: uno en la categoría Creative E-Commerce (2018) y otro en la Creative Efectiveness (2019).
Un relato transmedia
La narrativa transmedia es una historia que se expande en diversas plataformas de comunicación, donde cada una de ellas aporta lo que mejor sabe hacer. Además, parte del relato lo desarrollan los espectadores, que se transforman en prosumidores (consumidores que producen).
Para lograr una experiencia significativa en las historias transmedia, los espectadores deben recorrer los diferentes canales, obteniendo piezas de información que harán conocer el universo que hemos creado para ellos.
Por cultura de la convergencia, Jenkins se refiere a los comportamientos migratorios de las audiencias, que son capaces de llegar hasta casi cualquier parte en busca de las experiencias de entretenimiento y consumo de información que ellas mismas desean.
Para Henry Jenkins, creador del concepto de narrativas transmedia, la cultura de la convergencia representa un nuevo tipo de conocimiento basado en la inteligencia colectiva. Para explicarlo, Jenkins se basa en la teoría de Pierre Lévy en la que asegura que nadie puede saberlo todo, pero que cada persona sabe algo; creando un saber más amplio al conectar los recursos y capacidades de cada individuo.
¿Cuál es la estructura transmedia de este relato?
Así, la exitosa campaña de Noblex se despliega en diversas plataformas, en las que los usuarios pueden encontrar contenidos relacionados e interactuar con el ya célebre Gerente.
La estructura transmedia se caracteriza por tener una nave central, es decir una pieza o relato principal, y una o más expansiones que agregan información. En este caso, la promoción es el corazón del relato, del cual se desprendieron luego diversas piezas.
La primera expansión fue la cuenta de Twitter @elgerentedenoblex, desde la cual la marca interactuó de forma directa y descontracturada con sus usuarios. Este perfil fue creado en 2017 y sigue activo, teniendo increíble alcance con muy pocas publicaciones. Esto demuestra la llegada del personaje en el imaginario colectivo.
La segunda expansión fue el libro “El Gerente” que, a través de un relato novelado y dramatizado, cuenta todos los detalles y explica cómo la marca logró ser parte de la cultura popular a través de una valiente idea.
“La historia de la promo que vendió un millón de televisores, y que rejuveneció 30 años una marca, es también la historia de un gerente que se arriesgó y con el que empatizó y vibró toda una nación futbolera. Descubrir el detrás de escena de esta campaña y tener un mano a mano con los protagonistas fue una gran experiencia que me dejó varias pistas sobre la comunicación en épocas de Real Time Marketing y el poder de una buena idea”, explicó en una entrevista Majo Acosta, autora del libro.
Otra expansión fue el canal de Youtube de la marca, en el cual se encuentran el análisis del caso, las promociones nuevas e información de la marca y sus productos.
La cuarta expansión es quizás la más conocida luego de la nave central: la película protagonizada por Leonardo Sbaraglia y estrenada un mes antes del primer partido de la selección argentina en el próximo mundial Qatar 2022, llamada, obviamente, El Gerente.
En ella podemos ver cómo Noblex le asigna a una persona y a su equipo de marketing los valores con los que quiere identificar la marca: nobleza, valentía, perseverancia, trabajo en equipo y pasión futbolera.
Al mismo tiempo que construye en el protagonista el arquetipo creado por el imaginario colectivo en Twitter: un hombre de mediana edad, divorciado, capaz de jugarse todo por la selección, por Noblex y por su familia.
Todas estas expansiones sirvieron para posicionar la marca nuevamente como tema de conversación digital y mediática, preparando el terreno para la nueva promoción de cara al próximo mundial: Paga Dios.
¿Qué aprendimos de esta estrategia?
Esta interesante campaña transmedia nos deja, además de entretenimiento, varios aprendizajes:
Planificación a largo plazo: esta campaña comenzó en 2017 y aún sigue vigente gracias a la planificación estratégica que, incluso, contempla los riesgos que la compañía corría con la promoción (no todo es un cuento de hadas), ya que los factores financieros (como contratar un seguro en caso de que Argentina no clasificara) son fundamentales.
Profundo conocimiento de sus usuarios: no solo sabían la composición demográfica y social de su audiencia; sino que había un gran entendimiento de su idiosincrasia, sus pasiones, intereses y temores. La marca empatizó con su público objetivo.
ESCUCHA ACTIVA: “En este caso la respuesta estaba en la cabeza de la gente, ellos nos aportaron la solución. Nosotros lo llevamos a la realidad dándole vida al gerente”, Marcelo Romeo.
Storytelling adecuado: contaron la historia que la gente quería escuchar, humanizando la marca y acercándola a nuevas generaciones de consumidores.
Expansiones en plataformas precisas: no siempre más es mejor; en este caso, eligieron Twitter como espacio de conversación porque es el lugar indicado para hablar apasionadamente de fútbol.
Ahora solo queda por ver qué le depara el futuro a Noblex y su querido gerente.
Emprender es una aventura que implica muchos desafíos. El más importante, comprender que una sola persona no puede ni debe encargarse de todo. Contar con especialistas para las distintas áreas de un proyecto, es la clave para el éxito del mismo.
Comenzar un emprendimiento es un enorme desafío en todos los sentidos: personal, económico, creativo y logístico; y como tal, conlleva gran dedicación de tiempo y energía.
Cuando iniciamos un negocio propio, por razones de presupuesto o por miedo, nos transformamos en lo que podríamos llamar “emprendedor malabarista”: produciendo, vendiendo, difundiendo, entregando, pagando, cobrando, etc. sin delegar o compartir tareas.
Es comprensible que tratemos de ahorrar al principio, realizando todas las tareas posibles. Sin embargo, esta forma de “minimizar” costos puede ser perjudicial para el crecimiento de nuestra empresa, ya que al hacer todo, le restamos tiempo a nuestra actividad principal (fabricar, diseñar productos, vender, etc.). Encargarnos de fabricar, vender, cobrar a clientes, pagar a proveedores y, además, comunicar lo que hacemos, es hacer malabares con el riesgo de que todo caiga al piso. Por esta razón, para crecer es fundamental contar con especialistas que complementen y potencien nuestros esfuerzos.
Zapatero a sus zapatos
Este dicho puede aplicarse a todas las áreas laborales: tener profesionales dedicades 100% a una tarea, disminuye el margen de error y las demoras. Además, facilita que puedas dedicarte a lo que mejor sabés hacer: tu proyecto que es, en definitiva, lo que genera ingresos.
En el caso de la comunicación, específicamente, muches emprendedores abren perfiles en todas las redes sociales y luego se les dificulta actualizarlas o responder las consultas que reciben allí. En otros casos, existe lo que en Manasher llamamos “sobrinity manager”, que es dejar en manos de un familiar la comunicación digital, solo porque usa redes sociales.
El problema en estos casos es que falta la principal herramienta del marketing digital: la planificación estratégica. Sin ella, es como viajar a un lugar desconocido, sin mapa, ni dominio del idioma. Estamos absolutamente perdides.
Para que la presencia de tu marca se transforme en conversiones: ventas, consultas, nuevos clientes y mejor posicionamiento, es necesario trazar una estrategia con objetivosmedibles, realistas y específicos; a partir de los cuales definir un plan de acción que irá escalando para alcanzarlos.
También es indispensable conocer a les usuaries de cada red social y la forma en que las habitan: ¿cómo hablan? ¿qué contenido prefieren?¿qué formato funciona mejor? Asimismo, debemos elegir estratégicamente en qué plataformas digitales nos conviene estar y de qué modo. Porque estar en “todos” lados, no significa tener presencia de marca.
Del mismo modo que es inteligente dejar las finanzas en manos de profesionales de la contabilidad, el diseño y la comunicación deben ser desarrollados por especialistas en marketing digital, con el conocimiento técnico, comercial y teórico para llevarlo adelante de manera exitosa.
Inversión, no gasto
No lo debes considerar un gasto, sino una inversión que potenciará tu proyecto; porque cada quien hace lo que mejor sabe hacer y la suma de las partes se convierte en un gran todo.
En fin, si vas a aventurarte a emprender, es importante contar con personas a las que puedas delegar aquellas tareas que no son el corazón del proyecto, pero sí son fundamentales para que funcione y crezca.
Las nuevas tendencias marcan un camino muy claro hacia la economía de la suscripción, consumidores más exigentes y explosión de roles en todas las plataformas.
La pandemia aceleró el proceso de cambio en los hábitos de consumo de productos, servicios, contenidos y mucho más. Desde nuestros dispositivos realizamos compras, opinamos, leemos noticias o informes, discutimos, y hasta boicoteamos marcas. Ésta era una realidad impensada hace unos años atrás, al menos al ritmo acelerado que se produce, pero los cambios que se introdujeron en la forma de consumir y producir desde el 2020, llegaron para quedarse.
“Hoy es natural encontrar lo que llamamos ‘la uberización’ : todo empieza a ser una plataforma en la cual te tenés que suscribir. Antes estábamos dispuestos a pagar por algo que queríamos tener, aunque no lo fuéramos a usar en ese momento. Hoy, migramos a la suscripción donde sabes que lo consumis cuando necesitas. Todos los proyectos que se montaron en plataformas digitales o que están relacionados a la tecnología, tienen mucho para ganar, porque sus modelos de negocios ya están adaptados a la economía de suscripción; mientras que las industrias de producción deberán encontrar la forma de adaptarse a este gran cambio”. Explicó Agustina Militerno, Manager Director de Untold Media, en el conversatorio que se llevó a cabo por iniciativa de la Biblioteca Pública General San Martín, llamado “Marketing, publicidad y perspectiva de género”.
El encuentro fue moderado por la Licenciada en Comunicación Social, Socia Fundadora de Manasher Agencia y docente de la UNCuyo, Claudia Bermejillo; y contó con la participación de Rocío Restaino, Head of Brand Strategy en Interbrand, y asesora en género y comunicación; Laura Bolognesi, Directora de Manasher Agencia y docente universitaria; y la ya mencionada Agustina Militerno. Cabe destacar que tanto Restaino como Militerno son fundadoras y Coordinadoras de MEP, Mujeres en Publicidad, mientras que Bolognesi es una de las integrantes de dicha organización dedicada a la reflexión y formación en buenas prácticas de comunicación y publicidad con perspectiva de género.
“Les usuaries y consumidores son mucho más exigentes ahora que antes de la pandemia. No solo le exigen a las marcas productos y servicios de calidad a precios accesibles; sino que ahora lo que más pesa a la hora de tomar una decisión de consumo, es elegir marcas social y ambientalmente responsables. No solo en lo que comunican, sino también es sus prácticas. Les usuaries ya saben detectar el famoso ‘pink washing o rainbow washing’, que es subirse a la causa feminista o de la comunidad LGBQTTI+ para vender más”; detalló Laura Bolognesi.
La revolución de los roles y el ciberactivismo
“Es alucinante la revolución que estamos viviendo, porque no se trata de una inversión de roles, sino de una explosión de los roles consumidor y productor. Hace muchos años venimos escuchando sobre el prosumer, consumidor que produce contenido, desde antes de las redes sociales; ahora hay un montón de roles nuevos. Me parece alucinante de esta revolución cómo se va reformulando todo; entre todes estamos creando la producción, el consumo, el sentido de las cosas. Se trata de darnos cuenta de que el consumo es político, es decir, podemos elegir apagar la tele, dejar de seguir una cuenta, se trata del poder del unfollow. Del mismo modo, hay quienes eligen quedarse afuera, aferrándose a los viejos paradigmas; esos son los que están mirando otra película”, afirmó Rocío Restaino.
Otra de las tendencias que se abordó en el conversatorio fue el ciberactivismo: “hay una necesidad de problematizar, como sociedad, cuanto hemos evolucionado, o no, en relación con los grandes poderes hegemónicos financieros, políticos, mediáticos que han sido los protagonistas de los últimos dos siglos del capitalismo y siguen siendo los protagonistas, porque siguen alimentando y reproduciendo estereotipos y modos de vincularnos que ejercen violencia sobre las minorías, la diversidad, las mujeres y los grupos oprimidos en general. Frente a esto, debemos repensar cómo organizar la resistencia a las nuevas formas de hacer política y ejercer el poder, el ciberactivismo es la herramienta del siglo XXI para la contrahegemonía”, planteó Claudia Bermejillo.
El conversatorio fue organizado por la Biblioteca Pública General San Martín, en el marco de su 199° aniversario y del lanzamiento de la segunda cohorte del curso de Marketing Digital dictado por Manasher Agencia para público general de manera totalmente virtual.
Aquí abajo encontrarás este interesante encuentro para disfrutarlo completo.
